Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op de pagina met veelgestelde vragen over TANCEO.com. Hier hebben we antwoorden verzameld op enkele veelgestelde vragen over onze producten, services en beleid. Als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op voor verdere hulp.

1. Wat is TANCEO ?

TANCEO.com, opgericht in 2016, is de oprechte creatie van een toegewijde kattenliefhebber wiens bruine katachtige metgezel, Tan, de inspiratie en het hart van het merk werd. Deze naam, met de liefdevolle bijnaam TANCEO, wat staat voor 'Tan, de CEO van het huis', belichaamt de toewijding van de oprichter om voor Tan te zorgen zoals je zou doen voor een dierbaar familielid. Gedreven door een niet aflatende passie voor katten, streeft TANCEO ernaar om werkelijk unieke producten te maken voor kattenliefhebbers over de hele wereld.

2. Hoe kan ik contact opnemen met TANCEO ?

U kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op help@tanceo.com.

3 . Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen op TANCEO.com, bladert u eenvoudigweg door onze website, voegt u artikelen toe aan uw winkelwagentje en gaat u verder met afrekenen. Volg de aanwijzingen om uw verzendgegevens en betalingsgegevens in te voeren om uw aankoop te voltooien.

4 . Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/betaalkaarten, PayPal en andere veilige betalingsgateways. Tijdens het afrekenen kunt u de gewenste betalingsoptie kiezen.

5 . Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De bezorgtijden variëren afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendmethode. Standaard verzending duurt doorgaans 4-20 dagen, terwijl versnelde verzendopties beschikbaar zijn voor een snellere levering.

6 . Wat is uw retourbeleid?

We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen. Om een ​​retourzending te starten, neemt u contact op met ons klantenserviceteam voor instructies en een retourautorisatienummer (RA). Voor meer details verwijzen wij u naar ons Retourbeleid .

7 . Verstuurt u internationaal?

Ja, wij verzenden naar veel internationale bestemmingen. Houd er echter rekening mee dat er mogelijk douanerechten en belastingen van toepassing zijn, die onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger vallen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid .

8 . Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw zending volgen op onze website of via de website van de vervoerder.

9 . Biedt u klantenondersteuning?

Ja, we hebben een toegewijd klantenserviceteam dat klaar staat om u te helpen met eventuele vragen of opmerkingen. U kunt ons bereiken via e-mail op help@tanceo.com of via onze livechatfunctie op de website.

10 . Zijn uw producten gedekt door een garantie?

Ja, wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten. Op veel van onze artikelen zit fabrieksgarantie. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

11 . Hoe kan ik op de hoogte blijven van promoties en nieuwkomers?

Om op de hoogte te blijven van promoties, nieuwkomers en andere updates kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media. Je ontvangt exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws rechtstreeks in je inbox of feed.

1 2 . Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst?

Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, dus als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.

Neem contact met ons op

Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet omcontact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen!